12月6日，法士特集团在西安高新厂区召开客户关系管理（CRM）项目启动会。法士特集团总经理马旭耀等公司领导出席会议。项目实施方相关领导、法士特集团项目牵头部门和参与部门等单位相关负责人参加。

会议强调，CRM项目是公司“十四五”规划中信息化战略的重点项目，是公司数字化转型的重要举措，对企业发展尤为重要。各相关单位要高度重视CRM项目等信息化建设，把握单件、小批量、大规模生产的市场需求趋势，针对客户个性化需求和合作企业“一企一策”要求，运用信息化方法加强产品管理，满足客户需求；坚持业务需求为目标，开展项目实施，全面提升信息化管理水平；通力合作、高效协同，集中各方力量，加快项目实施步伐，保质保量完成项目建设，确保项目如期上线运行。

CRM项目于今年8月成功立项，包括客户关系管理系统、配件中心库管理系统、总成异地库管理系统三个子项目。客户关系管理系统涵盖市场管理域、销售管理域、客户管理域三大业务域的全业务全流程管理，将完善与提升管理水平和客户满意度，提高业务人员协同效率。配件中心库管理系统通过建立统一的系统化管理平台，实现配件扫码进出库，保证总库、中心库、经销商和服务站库存数据的准确性，更加高效满足客户需求，有效提高后市场配件销量。总成异地库管理系统通过建立统一的系统化管理平台，实现异地库库存实时化、透明化管理，为监管异地库提供数字化工具。公司成立三级推进组织，确保项目顺利开展和实施。

会议听取了项目背景、项目规划及实施情况等方面相关汇报。法士特集团销售总公司作表态发言。